Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

As encomendas são preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis. Após a expedição, o prazo de entrega depende do destino e da transportadora. Consulta a nossa Política de Envios para mais informações.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com o respetivo código de seguimento.

Posso devolver uma peça?

Sim. Dispões de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, desde que os artigos cumpram as condições descritas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

As joias podem perder a cor?

A durabilidade das joias depende da forma como são utilizadas e cuidadas. Recomendamos seguir as indicações presentes na página "Cuidados com as Joias" para preservar o brilho e o acabamento das peças.

O que devo fazer se receber um artigo com defeito?

Caso recebas um artigo com defeito ou diferente do encomendado, entra em contacto connosco assim que possível através do nosso e-mail de apoio, indicando o número da encomenda e, se possível, anexando fotografias.

Como posso contactar a GLOEN?

Podes entrar em contacto connosco através do e-mail indicado na página de Contactos. Teremos todo o gosto em ajudar.